Multimodalität
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Multimodalität beschreibt die Ein- und Ausgabe von Informationen über verschiedene Wege, zum Beispiel Sprache, Tastatur oder Maus.
In Telefondialogen ist damit meist die Möglichkeit gemeint, innerhalb eines Dialoges Eingaben entweder per Telefontastatur oder Sprache zu machen.
Bei der Ausgabe von Texten kann Multimodalität bedeuten, dass der Text auf dem Monitor oder auf einer Braille-Zeile angezeigt oder vorgelesen wird.
Vergleich der Telefonanlagen
Hier eine Übersicht, welche Anbieter von Telefonanlagen Predictive Dialing bieten:
Anbieter | Feature |
---|---|
Alcatel | nachrüstbar |
Asterisk/open source | ja |
Avaya | nachrüstbar |
Cisco | nachrüstbar? |
Clarity | ja (CDE) |
Siemens | nein |
Swyx | nachrüstbar? |